FAQ

  • Domanda:

    "Che cos'è FreeCopia?"

    Risposta:

    "FreeCopia è il servizio che ti permette di stampare tutti i tuoi appunti, articoli, dispense e documenti direttamente online in modo facile e veloce."

  • Domanda:

    "Come funziona il servizio?

    Risposta:

    "Per poter usufruire del servizio devi registrarti all'indirizzo www.freecopia.com, fare il login all'interno del portale, fare l'upload del file che intendi stampare, scegliere tra consegna a casa e ritiro in copisteria e prenotare la stampa."

  • Domanda:

    "La consegna a casa è gratuita?"

    Risposta:

    "Purtroppo in questo non siamo in grado di coprire i costi di consegna. Le spedizioni sono gestite dalle copisterie che ne decidono anche il prezzo."

  • Domanda:

    "Qual è la differenza tra utente base e utente premium?"

    Risposta:

    "Gli utenti premium hanno accesso a tutti i servizi di stampa, ritiro e consegna inclusi nel servizio base di FreeCopia, in più hanno uno spazio di archiviazione maggiorato, non pagano sovrapprezzi per pinzature e per la ‘’stampa entro domani’’ e ricevono indietro il 10% della loro spesa stampa in forma di FreeCoin, che possono essere usati per stampare gratuitamente"

  • Domanda:

    "Quanto costa il servizio premium?",

    Risposta:

    "Con la promozione lancio valida fino a Luglio 2020, la sottoscrizione premium per un anno costa solo 1.95€."

  • Domanda:

    "Come si diventa utenti premium?"

    Risposta:

    "Per diventare utenti premium basta pagare la quota d’iscrizione direttamente online o in copisteria."

  • Domanda:

    "Cosa sono i FreeCoin?"

    Risposta:

    "Il FreeCoin è la nostra moneta virtuale utilizzabile dagli utenti premium per poter stampare gratuitamente i propri documenti. Un utente base non può guadagnare FreeCoin, un utente premium guadagna 1 FreeCoin per ogni Euro speso in stampe."

  • Domanda:

    "Le stampe sono gratis, dov'è la fregatura?"

    Risposta:

    "Nessuna fregatura! In ogni pagina viene inserito un piccolo banner pubblicitario che pagherà il costo della stampa. Le pagine stampate a pagamento invece sono pagine normali e non contengono alcuna pubblicità."

  • Domanda:

    "Quando mi verranno accreditati i FreeCoin?"

    Risposta:

    "I FreeCoin ti vengono erogati automaticamente al momento della spedizione e del ritiro del tuo ordine."

  • Domanda:

    "Che aspetto hanno le mie prenotazioni?"

    Risposta:

    "Tutte le prenotazioni stampate con FreeCopia avranno come prima pagina una copertina che riporta tutti i dati della prenotazione, da lì in poi le pagine avranno in cima un banner pubblicitario, nel caso siano stampate gratuitamente, o saranno completamente prive di pubblicità, nel caso in cui siano stampate a pagamento. durante la prenotazione è possibile vedere l'anteprima dei documenti da stampare."

  • Domanda:

    "Ho finito i FreeCoin, posso continuare ad utilizzare il servizio?"

    Risposta:

    "Certamente! Se hai finito i tuoi FreeCoin puoi continuare a stampare liberamente su FreeCopia."

  • Domanda:

    "I costi di rilegatura sono compresi con il servizio?"

    Risposta:

    "No, la rilegatura è a pagamento. Potrai pagare direttamente al momento del ritiro o online."

  • Domanda:

    "A cosa serve il mio borsellino?"

    Risposta:

    "Il tu borsellino è uno strumento che ti permette di caricare dei soldi sul tuo account per effettuare i pagamenti delle tue stampe online senza incorrere in costi di transazione come avviene, per esempio, utilizzando PayPal."

  • Domanda:

    "Come posso ricaricare il mio borsellino?"

    Risposta:

    "Potrai ricaricare il tuo borsellino presso una qualsiasi delle copisterie convenzionate con FreeCopia."

  • Domanda:

    "Come posso richiedere la consegna delle mie stampe?"

    Risposta:

    "Durante la prenotazione seleziona l'opzione per ricevere le stampe a casa tua e seleziona uno dei tuoi indirizzi. Se non hai impostato un indirizzo in precedenza dalla sezione "il tuo profilo",potrai farlo direttamente durante la prenotazione."

  • Domanda:

    "Quando posso ritirare le mie stampe in copisteria"

    Risposta:

    "Puoi ritirare i tuoi documenti in copisteria nella data che hai selezionato in fase di prenotazione."

  • Domanda:

    "Posso stampare un documento entro 24 ore?"

    Risposta:

    "Disincentiviamo la stampa entro 24 ore per rendere più semplice il lavoro delle copisterie. È possibile fare stampe d'urgenza pagando un sovrapprezzo di 10 centesimi. Gli utenti premium non sono soggetti a questo sovrapprezzo."

  • Domanda:

    "È possibile stampare più di un file in un’unica prenotazione?"

    Risposta:

    "Sì, in ogni prenotazione è possibile stampare un numero illimitato di file contemporaneamente in cinque copie ciascuno."

  • Domanda:

    "Dove posso vedere le mie prenotazioni?"

    Risposta:

    "Puoi controllare le tue prenotazioni, sia attive che concluse, alla pagina ''le mie prenotazioni''."

  • Domanda:

    "Posso annullare la mia prenotazione?"

    Risposta:

    "Puoi annullare la tua prenotazione entro il giorno prima della sua scadenza o prima che sia presa in carico dalla copisteria."

  • Domanda:

    "Quando cancello una prenotazione vengo rimborsato?"

    Risposta:

    "Certamente! Una volta annullata la prenotazione ti verrà immediatamente accreditato ciò che hai speso per la prenotazione sul mezzo di pagamento utilizzato, fatta eccezione delle commissioni di pagamento di servizi come PayPal."

  • Domanda:

    "A cosa serve il codice ritiro?"

    Risposta:

    "Il codice ritiro ci serve per verificare che tu abbia effettivamente ritirato le tue stampe. Puoi effettuare fino a 3 prenotazioni senza che vengano confermate, dopo di che non sarai più in grado di stampare."

  • Domanda:

    "Che formati sono supportati?",

    Risposta:

    "I formati supportati da FreeCopia sono: PDF, docx, doc, pptx, ppt, xlsx, xls, txt, png, jpg, odt, odp, ods, odf, csv, json, rtf, svg e xml."

  • Domanda:

    "Quali sono le modalità di stampa?",

    Risposta:

    "Attualmente supportiamo solo la stampa in formato A4. Le restanti proprietà dipendono dalla copisteria selezionata. FreeCopia permette di stampare in bianco e nero, a colori, fronte retro e non, da una a quattro pagine per foglio sia in orizzontale che in verticale, con pinzatura o rilegatura."

  • Domanda:

    "Posso mandare qualcuno a ritirare al posto mio?"

    Risposta:

    "Assolutamente sì, puoi mandare chi vuoi a ritirare per te, ti basta fargli avere il tuo codice ritiro."